智己CEO的黑红营销学

  文丨科技新知  作者丨吕的的  编辑丨月见

  承载着上汽集团智能汽车之梦的智己,一直在等待一场破局。

  12 月 20 日,智己汽车旗下第二款汽车,也是首款 SUV LS7 预售正式开启。新车预计于明年 2 月中旬正式上市,3 月开启交付,官方数据显示,盲订开启 10 分钟订单超 1000 辆,启动预售 1 小时后,智己 LS7 的订单突破了 3000 辆。

  那么这个数据到底如何呢?对比同为高端智能定位的其他品牌 SUV,小鹏 G910 月份的销量为 623 台,11 月份销量为 1546 台;而 2022 年 11 月中国中大型 SUV 销量冠军宝马 X5 销量为 7396 台,亚军理想 L8 为 5921 台,位于第 7 名的坦克 500 销量为 2939 台。

  如此对比之下,如果预售订单全部能转化为销量,1 小时即突破 3000 大关的智己 LS7 确实销量可观,尤其在自家前款车型智己 L7 的映衬下确实实现了质的飞跃。

  这一销量变化,也让消费者对于这一车型配置产生好奇的同时不禁疑惑,难道真的是智己汽车的“黑红营销”奏效了吗?

  背靠“三棵大树”,一场黄金的开局

  2020 年 12 月 25 日成立的智己汽车年岁尚新,但其背景却不容小觑。它背靠上汽集团、阿里巴巴和张江高科这“三棵大树”,由三方共同投资 100 亿元成立,定位为高端智能纯电动汽车品牌,其中上汽集团出资 54 亿元,持有 54% 的股权,而张江高科与阿里巴巴各出资 18 亿元,分别持有 18% 的股权。

  据悉在上汽集团内部,智己担负着“一号工程”的任务,而上汽集团董事长陈虹任期内的重要任务则是将其打造成“中国特斯拉”。上汽集团总裁王晓秋亲自督办,立项仅 22 个月后,首批体验版汽车便已下线交付,这样的速度可以窥见其背后所付出的大量人力物力财力。

  可以理解上汽的野心,毕竟上汽集团在燃油车时代常年销量领先,是业内的领头羊。而进入新能源汽车时代以来,这家国内的巨头公司却一直反响平平。因此,上汽对于智己一直抱以巨大的期待:“在人工智能的伟大时代,与用户共生,定义智能汽车时代该有的样子,成就智能时代出行变革的实现者”。

  但智己似乎并未实现所背负的各方期待,上汽集团产销快报显示,今年7-11 月智己汽车销量分别为 816 辆、1007 辆、1019 辆、860 辆、608 辆,截至今年 11 月累计销量为 4545 辆,平均一个月不到 1000 辆。智己汽车 CEO 刘涛也曾表示,智己 L7 销量并未令人满意。对比同为中大型新能源车的比亚迪汉 EV,仅 11 月即售出 10021 辆,差距可谓非常明显。

  很多人唱衰智己,认为这是上汽打的一场败仗,然而上汽似乎并未服输。2022 年 8 月,智己汽车已完成A轮股权融资,由交银集团旗下交银资本领投,上汽集团追加投资,投后估值达到近 300 亿元。据天眼查 App 显示,近日,智己汽车公司注册资本由 100 亿人民币增至约 108.5 亿人民币,增幅超 8.5%,似乎仍背负着巨大的期待。智己汽车 CEO 刘涛野心勃勃:“我们在未来的很多年后再回顾今年,可能就是智能电动豪华车的逆袭元年,我们大概率相信在未来的增长曲线当中将会一骑绝尘。”

  黄金开局后一路下坡的智己,真的能打好一场漂亮的翻身仗吗?

  不尽如人意的销量,不得已的黑红营销

  自从智己汽车正式投入市场的这半年以来,虽然销量一路遇冷,但这一品牌并未淡出大众视线,不得不归功于 CEO 刘涛的“努力奋斗”。

  11 月 17 日,刘涛在微博话题“潮州特斯拉事故第三方鉴定现场”下发表了一段评价,在官方尚未公布结果前,他在博文中写道:“匪夷所思的信口雌黄,甚至逼出了监控踏板摄像头的强烈需求,某品牌对生命安全的漠视,令人咋舌!”“技术和数据不应该成为诡辩的帮凶,傲慢与冷酷不会成就一个伟大的品牌。品控差,温良恭谦让的中国用户忍了。草菅人命!您还要忍?”

  虽然这条微博很快就被删除,但网友仍对这一行为产生了非正面的反应。尤其是在刘涛发表了这样慷慨激昂,重视“生命安全”的言论后,却在进行智己 L7 试驾时多次违规,更是遭到网友强烈吐槽。

  智己 L7 主打驾控系统,“闪转腾挪、游刃有余到贴地飞行”都是它的主要宣传标语。为了展示出色的加速性能,体现超跑的特性,刘涛亲自上阵进行试驾。但他并不是在专业的封闭道路进行演示,而是直接驶上了真实道路,让人不得不怀疑其是否遵守了交规。这则 2 分钟的视频在网络上流传后,网友从中找到了多处违反交通法规的行为,比如高架违停、压实线变道、连续变道、严重超速等,有人估算刘涛或将面临记 16 分、罚款 1000 元的处罚。

  他很快就发布道歉:“这段时间,我认真关注了网友们对我的批评,并进行了深刻反省,同时主动配合调查,于今日接受了处罚。作为智能电动车行业从业者,我更应该把遵守交规放在首位……”

  虽然认错态度良好,但网友们却并未买账:“以上种种,每一项可能都会导致车毁人亡的惨剧发生,作为堂堂汽车 CEO,竟然如此漠视法律,不顾他人安危,着实令人心惊。”也有人产生怀疑,他到底是无意犯错还是刻意为之,是否目的就是引发舆论增加曝光,毕竟这样“另类”的言行,在刘涛身上已是屡见不鲜了。

  刘涛曾发布言论“同情”部分燃油车用户:“决定花 40 万元购买燃油车的用户,我觉得他们是很无奈的,说得过分一点叫很悲惨的。”

  他认为,40 万级别的 BBA 燃油车,只能买个 2.0T 动力,同样价格的电动车则是可以提供 V8 的动力。“我一直蛮奇怪为什么年轻人还持续沉浸在 BBA 构建的传统价值体系当中,一旦你开了电动车,那个老世界根本回不去。”

  近日,刘涛在接受媒体采访时又针对同行“下手”。

  他表示,“从对手层面,我们都是中国电动车企,应该互相鼓励。但从用户角度,我觉得理想 L9 开起来特别像老款别克 GL8。”,而谈到蔚来时,他又表示智己旗下 L7 车型的销量终将战胜销售尚佳的蔚来 ET7,“虽然短期内可能没有卖过蔚来 ET7,但最终一定会卖过它,核心来自于产品。”

  核心来自于产品的观点确实正确,但除了 CEO 刘涛口号式的呐喊,智己看似并未对自身产品过于有信心,不然也不会靠“黑红营销”出圈。在低迷的销量背后,这一切营销行为似乎都成了销量压力下的不得已而为之。

  反击的销量,是否能成为起飞之路?

  12 月 20 日智己 LS7 开启预售,新车共有三种动力组合,预售价 35 万-50 万元。智己 LS7 展车计划将于明年 1 月份抵达 IM 全国品牌体验中心,2 月中旬正式上市,3 月开启交付。

  在 CEO 刘涛口中,智己 LS7 是一台“前所未有的好开、前所未有的智能、前所未有的驾控,智己 LS7 将会是‘全视界’最好的 SUV”,并宣称“L7 实战成绩并不理想,L7 上面没有完成的,LS7 必须要完成”。

  智己 LS7 的确有在认真主打“视野”这一卖点。新车搭载 2 平方米级的超大前穹顶玻璃、0 遮挡的半幅方向盘、可升降的巨幅智慧屏。常规 SUV 车型视野多小于 25 度的,而智己 LS7 的视野有 106 度,达到普通车的 4 倍。同时车内空间也是重要卖点,新车车身尺寸为 5049mm/2002mm/1731mm,轴距 3060mm,车内右侧搭载了一条 SUV 中最长的电动滑轨,前后排通轨长度可达 1955mm,空间确实很大且灵活。

  “10 分钟订单超 1000,27 分钟订单破 2000,1 小时订单破 3000……”就预售销量来看,实绩也确实不错,但这是否真的能成为智己的一场“逆风翻盘”仍有待商榷。

  如果仍会产生智己 L7 上市时的口碑危机,那么就算销量一时上升仍旧无法长远。智己 L7 在刚交付之时,就已经收到不少投诉。智己曾针对预定新车的前 3000 名车主推出了“天使权益”促销政策,但在不到 1 个月的时间里,有上百位准车主,要求智己就针对问题做出回应,包括 “电池容量虚假宣传”“多项宣传配置未兑现”“天使轮版权益被超越”“发布会及广告宣传未兑现”“官方 APP 社区管理混乱”等。

  而智己汽车做出的反馈似乎未尽人意,他们表示电池缩水问题是由于不同电池电量测量方法不同导致的,智己 L7 并不存在欺骗消费者行为。而网友提出减配的无线充电配置本身并非标配,所以不涉及虚假宣传。这一回应似乎并未让多数消费者满意,但最终也是不了了之,但信任危机的种子已经种下,是否会二轮爆发仍有待时间验证。

  “核心来自于产品”是刘涛亲口说出的话,如果不在意质量与消费者口碑,那么再怎么“黑红营销”都无法最终赢得消费者的青睐。在新能源高端汽车竞争愈发激烈的当下,许多默默无闻的新能源品牌似乎都选择了先黑后红的方式。前有何小鹏“智能汽车的核心在运营,而不在制造”的“招黑”式言论,后有问界 CEO 余承东谈及自家汽车的缺点时反馈“就是价格太便宜了”,似乎不语出惊人,车就没法销售。

  至于智己而言,到底是有意黑红还是无意营销并不能盖棺定论,虽然从销量结果来看,这一系列行为确实产生了效果,但如果仅靠 CEO 引发舆论只能增加品牌声量,并不能积累口碑。

  流量与销量并不等同,连接这二者的锁链永远是产品的质量与消费者服务。这一仅有 2 岁“企龄”的车企尚显年轻,未来之路漫长,能否出圈,占据新能源汽车的一席之地,最终仍是产品硬实力之下的一场厮杀。