3 月 8 日消息，据外媒报道，当地时间周二，美国云计算公司 Salesforce 推出了生成式人工智能（AI）工具 Einstein GPT。
该公司表示，Einstein GPT 是全球首个生成式 AI 客户关系管理（CRM）技术，旨在提高公司客户系统的生产力。它将把 Salesforce 的专有 AI 模型与来自外部合作伙伴的生成式 AI 技术以及来自该公司自家云服务的实时数据结合起来，OpenAI 就是其中一家。
据外媒报道，Einstein GPT 将把 Salesforce 现有的 AI 模型与 OpenAI 的 GPT-3.5 大型语言模型相结合。
Einstein GPT 能适应实时变化的客户信息和公司流程，可通过自动生成个性化内容和自动化任务，使员工的工作更容易。比如，它可以为销售人员生成个性化的电子邮件发送给客户，为客户服务专员生成特定的回复以更快地回答客户的问题，为市场营销人员生成有针对性的内容以提高活动回复率，并为开发人员自动生成代码。
此外，Einstein GPT 能够回答后续问题，并从互联网上获取其他产品的信息，例如，预测客户正在访问的地区的天气，生成对其他产品的推荐。
