Tech 星球（微信 ID：tech618）
文陈桥辉
封面来源图虫创意
去年 11 月 28 日晚，拼多多财报数据以及市值即将赶超阿里引起热议，也引发了阿里员工在内网讨论，马云罕见地发帖回复员工的讨论。马云表示，AI 电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战。
距离马云内网发帖后 3 个多月，阿里正式开始了在 AI 电商上的尝试。Tech 星球独家获悉，阿里成立了一支 AI 电商团队，目前正在打造一款针对商家和达人的 AI 电商产品“绘蛙”。
绘蛙官网显示，其开发主体为杭州连凡信息技术有限公司，根据工商信息显示，该公司由阿里巴巴（中国）有限公司 100% 持股。
据悉，“绘蛙”将为淘宝、天猫商家和达人在生成营销文案、训练专属 AI 模特等方面提升创作效率，使商品快速被种草。这是阿里在 AI 电商上的一次实质化的布局。
图注：绘蛙介绍图。
无独有偶，去年底，百度旗下的 AI 电商平台“百度优选”，推出“百度优选商家端”APP，为商家打造专属的店铺经营移动工作台，补上百度电商生态的商家后台的空白。
而抖音旗下的巨量引擎也推出了一站式电商智能创作平台“即创”，可提供 AI 视频创作、图文创作和直播创作三大功能，用于抖音电商和生活服务商家。Tech 星球此前披露，拼多多正在组建 AI 团队，打造 AI 产品用于海外的 Temu 和国内的电商场景。
毫无疑问，头部的电商平台都参与到 AI 电商的新战场中。但是，相比传统的货架电商、兴趣电商等模式，AI 电商仍是一个新鲜的概念，也有不少人持怀疑态度。
AI 电商会是下一代电商的船票吗？
大厂开卷 AI 电商
Tech 星球了解到，国内布局 AI 电商的平台不在少数，互联网头部企业中，除了百度的 AI 电商外，字节、阿里、拼多多都有着相应的计划，甚至已在业务中落地。
据媒体报道，阿里国际商业集团成立 AI 商业业务团队，相关技术已应用在阿里国际内部的速卖通等业务。
Tech 星球了解到，阿里的 AI 团队也开始着手 AI 电商产品，并从 1 月开始测试了名为“绘蛙”的 AI 电商业务，将用于服务淘宝天猫商家。
Tech 星球通过体验发现，绘蛙的功能较为全面，可以完成 AI 文案生成和 AI 生图两大创作能力。
在 AI 文案中，商家可以实现单商品种草、爆文改写、穿搭分享等。以单商品种草为例，商家填写淘宝或天猫的商品链接或商品 ID，然后介绍商品卖点、人设、笔记话题，即可生成种草文案。
图注：绘蛙的创作界面。
种草文案可用于商品的信息介绍，提高商品对买家的吸引力，从而提升销量。
AI 生图，则是可以让商家获得训练 AI 模特、模特展示、打造网红同款商品图的能力。
以训练 AI 模特为例。绘蛙有较为丰富的模特库，可提供不同风格模特，还有海外模特模型，打造出不同肤色模特。商家只需要上传 15-20 张真人模特大脸照，以及真人模特的全身图，即可在 30 分钟左右的时间获得一个不同于真人模特的专属 AI 虚拟模特。AI 模特可用于自家服装商品的穿戴展示，从而降低请真人模特拍摄营销图的成本。
图注：训练 AI 模特操作流程。
目前，绘蛙已经开展了对少了部分淘宝商家的邀请测试，未来或将应用于阿里电商商家和达人的营销创作。
除了阿里之外，Tech 星球还从知情人士处了解到，字节也开展了多个 AI 在电商场景应用的探索，包括搜索、创作等场景，涉及抖音电商、Tik Tok 电商等业务。
以搜索为例，抖音电商正在开发 AI 导购功能，利用 AI 技术强化搜索引擎，使搜索更加智能化、人性化，该功能将提高用户对商品的兴趣程度。在 AI 创作上，除了推出“即创”外，抖音电商还在研发内容创作、购买场景创新、运营效率提升等多方向的 AI 工具，为商家打造 AI 营销能力。
字节的国际化电商业务，也在同步进行 AI 功能研发。一位字节研发人员告诉 Tech 星球，他们团队正在研发国际化电商业务下的智能客服、机器翻译和电商文案创作能力的研发，包括开发基于 LLM（大型语言模型）的下一代对话机器人，以及构建电商机器翻译和文案生成的解决方案，改善电商购物体验。
拼多多也开始了 AI 电商的落地。Tech 星球获悉，自去年成立 AI 团队后，拼多多已将 AI 落地到旗下的 TEMU 平台上，尝试将平台部分业务场景上实现智能化，例如研发广告 AI 生产能力、打造 AI 客服机器人等。
顾客、商家并不那么买账
从平台角度来看，AI 电商还处于培育阶段，虽然有亮点，但远不能代替传统的电商模式。
据淘宝官方数据显示，旗下的淘宝问问自去年 9 月启动内测开始，已有超过 500 万人次体验。其中，高活跃人群日均提问数超 8 次，单一用户最多提问数超 4000 次。去年双十一期间，淘宝天猫平台上商家已开始规模化使用 AI 工具，调用 AI 次数已超过 15 亿次。
在 2024 年 1 月的“AI 重构电商”生态大会上，百度公布了旗下 AI 电商平台“百度优选”的数据，2023 年百度优选的 GMV 同比增长 594%，交易用户数和动销商家数分别增长 4 倍和 3 倍，但是 AI 大模型参与促成的交易占总交易的 20%，从比例来看并不高。
商家对于 AI 电商所带来的实际效果，则是褒贬不一。
一位百度优选商家告诉 Tech 星球，百度提供了不少的 AI 工具，比如，数字人直播、智能营销、智能客服等智能营销工具，这些 AI 工具提高了他们在商品图片创作、文案创作的效率，降低了创作成本。他是从去年 11 月开始使用百度的 AI 工具，商品销量相比以往提升了 20%，今年 1 月的纯收入达到了 3 万。
一位在拼多多上做服装生意的商家向 Tech 星球表示，拼多多目前还没有推出相关的 AI 工具，自己用的是第三方的 AI 创作工具，用于爆款文案的生成、和创意图片的制作，可以做到在营销创作方面的提升。
从实际效果看，顾客对于 AI 加持下的商品并不感冒，销量仍然是以往的水平，上述商家表示，买家群体在意的是价格和性价比，商品营销做的再好，也敌不过实实在在的价格，AI 对于他而言并没有太大作用。
淘宝的一位商家有着同样的感受，“AI 很火，我的朋友圈、微信群里都是对 AI 电商的宣传，但说实话，AI 电商对于我们卖家来说，还是太远了，不可否认有些商品适合 AI 去营销提高销量，但像我们这种做生鲜的，靠着这些花里胡哨的东西，难道还能把鱼变成美人鱼拿来卖不成？而且，我身边就有朋友信了 AI 电商，去上了 2 万元的线上 AI 电商培训课，没有一点效果，白白交了学费。”
AI 电商噱头大于实际？
AI 电商有优势，通过深度学习和大数据分析技术，精准地洞察消费者的购物偏好和行为习惯。根据消费者的浏览记录、购买历史和搜索意图，AI 算法可以实时为消费者推荐最符合其需求的商品。这种个性化推荐不仅提高了购物的便捷性，还增加了消费者的购买意愿和满意度。
而且 AI 还可以带来经营效率的提升，降本增效。
在降低成本方面，AI 赋能下，无需真人模特出镜，商家就可以选择任意风格的模特和场景，通过 AI 合成到商品图片中，降低商家成本。
在提高效率方面，商家可以利用 AI 工具，根据商品的热搜和趋势词给出优化后的商品推荐页标题，提高经营效果；也可以洞察消费趋势，更好地了解消费者需求，把握市场动向，为新品研发、货源选择等重要决策提供强有力的依据支撑。
但是一位电商行业人士指出，AI 的优势还没有普遍被买家和商家所接受，当前还没看到各方在 AI 电商上有着重要的实质性突破。
该人士也表示，相比于 AI 电商，头部平台在意的还是影响用户购买的价格。价格敏感型消费者，扩大用户群体。其次，低价可以增加消费者的购买频率和数量，从而提高平台的销售额和利润。此外，低价策略还能帮助电商平台在竞争激烈的市场中提升市场份额。
可见，低价策略成为了不少平台优先发展的策略。譬如，京东重点关注“降低价格、提升服务”。2023 年年初，京东就降低了商品价格标准，推出了“百亿补贴”和“9.9 包邮频道”，这一策略贯穿全年。
今年年初，据《晚点 LatePost》透露，抖音电商将 “价格力” 设定为了 2024 年优先级最高的任务，这也是继拼多多、阿里巴巴与京东后，又一个在内部明确将 “低价” 提升为核心战略的电商平台。
或许，未来 AI 电商可能会成为主流，但当下，AI 电商的概念，在实际业务层面还差点火候。
