丰巢发力洗护业务,顺丰盯上,京东亲自下场

  文快递观察家

  近日,互联网洗护初创公司浣洗称,丰巢借"投资尽调"的名义"抄袭" 浣洗的商业模式。

  双方早在 2020 年就展开洗护合作,浣洗租用丰巢快递柜推广洗护服务,不过很快丰巢也上线了自己的洗护业务,并随后自建了洗衣工厂,浣洗因此面临着流量丢失的压力。

  丰巢方面对此回应称,无论是商业模式还是工厂流程,丰巢并不存在抄袭。有业内人士表示,互联网洗护行业没有秘密,"这个行业门槛极低,丰巢没有必要抄袭其他家的商业模式"。

  不止丰巢,京东物流也盯上了洗护领域,并推出了在全国范围内一键下单、京东小哥最快 1 小时上门、最快 7 天洗净返还到家的极致体验。对于拥有取派优势的快递企业来说,互联网洗护真的是一门好生意吗?

  亲自进场分食蛋糕

  亿豹网了解到,3 月份,在快递新规实施的背景下,多地快递柜撤柜现象引起了热议。送货上门需求增加的情况下,快递柜的尴尬境地愈发凸显。快递柜服务商、也是丰巢供应商之一的智莱科技年报显示,其 2023 年营收下降 53%,扣非净利润陷入亏损。

  这也成为长年亏损的丰巢加速转型的主要原因,洗护业务成为与生鲜商城同等重要的业务板块。2023 年 11 月,丰巢位于广东中山的洗衣工厂竣工投产,占地面积 4200 平方米。这是丰巢第一座自建的洗护工厂,并搭建了全智能自动分拣流水线。

  再回到浣洗与丰巢的隔空喊话,起初,丰巢洗护只提供C端前端接口,后端交给包括浣洗在内的第三方工厂进行,此次建了中央洗护工厂,对于丰巢来说,则是完全重资产投入了整个供应链。

  而实际上,之前浣洗就与顺丰合作多年,早在 2018 年,有顺丰背景的中顺易资本投资了浣洗 1500 万元,双方在流量与快递方面展开合作。时至今日,在顺丰小程序"生活服务"板块中"洗衣/洗鞋"类目,也只有这两家可供选择,不过丰巢排到了浣洗前面。

  后来有消息称,顺丰在 2021 年本打算投资浣洗,但最后没有下文,直到丰巢推出自己的洗衣业务。目前浣洗 90% 的营收都依靠顺丰体系,而丰巢作为亲儿子,背靠顺丰大网,其中的资源更可以自由切换,浣洗自然会非常焦虑。

  在业务拓展初期,丰巢洗护不断推出优惠活动。最新一期优惠内容为洗三件衣鞋只需要 69 元,原价 109 元,而北京一家普通洗护店单件羽绒服的干洗价为 60 元。眼下正值冬春换季高峰,洗衣工厂普遍订单火爆。

  丰巢宣称全网已有 6 亿多用户群体,依托顺丰承担衣物取派任务,再加上可以拿到更低的运费折扣,丰巢的提速意味着蚕食其他玩家的蛋糕,对于中小平台来说,甚至成为一场生死之战。

  门槛不高但成本高企

  丰巢盯上洗护行业,最大的动力是寻找新的营收增长源以及减少亏损。由于高昂的场租、电费以及固定资产的一次性投入和维护费用,再加上末端派费的不断走低,快递柜行业至今没有找到盈利的商业模式。

  根据公开数据的不完全统计,从 2016 年到 2020 年第一季度,丰巢累计亏损接近 20 亿元,且呈现出营收越高,亏损越高的趋势。丰巢等一众快递柜企业也在尝试增加多元营收业务,诸如日常家居保洁、空调清洗、社区团购、物品暂存等功能,这些做法目前来看仍是"杯水车薪"。

  亿豹网认为,对于互联网大厂来说,凭借流量优势,探索一项新的业务并不复杂。

  京东也同样盯上了洗护业务,日前,京东开放其位于廊坊的洗衣工厂,一件衣服要经历入场、清洗、洗后护理,出厂的四大步骤,包括扫描入厂、开包细检、污渍预处理、入机洗涤、深度去渍、立体消杀整烫等 16 道标准洗涤工序。

  京东同样打起了价格战,89 元可以洗 4 件,甚至可以异地取送。京东洗衣相关负责人表示,工厂不在北京市内中心区,没有高额的房租等成本,人员成本也较低,工厂流程是流水线式作业,因此单件洗衣成本也会下降。

  据《中国企业家》援引一位互联网洗护创业者介绍,互联网洗护行业平均毛利在 25% 左右,差不多 50% 的费用在洗护工厂侧,20% 的费用在物流侧,20% 是投流、运营和前期推广,如果加上后期损坏,净利空间狭小。

  "对于京东或者顺丰这样的快递企业而言,主要优势是物流和前期推广成本较低,拥有广大的C端用户基数。"但业内普遍认为,互联网洗护门槛不高,也并不是一门好生意或者大生意,涉及环节多,后期运维重、投资大、回报周期长。

  当越来越多的小区撤柜,丰巢的自救仍在探索,未来丰巢以何种主业面向用户,一切还有待于市场给出答案。