文快递观察家
近日，互联网洗护初创公司浣洗称，丰巢借"投资尽调"的名义"抄袭" 浣洗的商业模式。
双方早在 2020 年就展开洗护合作，浣洗租用丰巢快递柜推广洗护服务，不过很快丰巢也上线了自己的洗护业务，并随后自建了洗衣工厂，浣洗因此面临着流量丢失的压力。
丰巢方面对此回应称，无论是商业模式还是工厂流程，丰巢并不存在抄袭。有业内人士表示，互联网洗护行业没有秘密，"这个行业门槛极低，丰巢没有必要抄袭其他家的商业模式"。
不止丰巢，京东物流也盯上了洗护领域，并推出了在全国范围内一键下单、京东小哥最快 1 小时上门、最快 7 天洗净返还到家的极致体验。对于拥有取派优势的快递企业来说，互联网洗护真的是一门好生意吗？
亲自进场分食蛋糕
亿豹网了解到，3 月份，在快递新规实施的背景下，多地快递柜撤柜现象引起了热议。送货上门需求增加的情况下，快递柜的尴尬境地愈发凸显。快递柜服务商、也是丰巢供应商之一的智莱科技年报显示，其 2023 年营收下降 53%，扣非净利润陷入亏损。
这也成为长年亏损的丰巢加速转型的主要原因，洗护业务成为与生鲜商城同等重要的业务板块。2023 年 11 月，丰巢位于广东中山的洗衣工厂竣工投产，占地面积 4200 平方米。这是丰巢第一座自建的洗护工厂，并搭建了全智能自动分拣流水线。
再回到浣洗与丰巢的隔空喊话，起初，丰巢洗护只提供C端前端接口，后端交给包括浣洗在内的第三方工厂进行，此次建了中央洗护工厂，对于丰巢来说，则是完全重资产投入了整个供应链。
而实际上，之前浣洗就与顺丰合作多年，早在 2018 年，有顺丰背景的中顺易资本投资了浣洗 1500 万元，双方在流量与快递方面展开合作。时至今日，在顺丰小程序"生活服务"板块中"洗衣/洗鞋"类目，也只有这两家可供选择，不过丰巢排到了浣洗前面。
后来有消息称，顺丰在 2021 年本打算投资浣洗，但最后没有下文，直到丰巢推出自己的洗衣业务。目前浣洗 90% 的营收都依靠顺丰体系，而丰巢作为亲儿子，背靠顺丰大网，其中的资源更可以自由切换，浣洗自然会非常焦虑。
在业务拓展初期，丰巢洗护不断推出优惠活动。最新一期优惠内容为洗三件衣鞋只需要 69 元，原价 109 元，而北京一家普通洗护店单件羽绒服的干洗价为 60 元。眼下正值冬春换季高峰，洗衣工厂普遍订单火爆。
丰巢宣称全网已有 6 亿多用户群体，依托顺丰承担衣物取派任务，再加上可以拿到更低的运费折扣，丰巢的提速意味着蚕食其他玩家的蛋糕，对于中小平台来说，甚至成为一场生死之战。
门槛不高但成本高企
丰巢盯上洗护行业，最大的动力是寻找新的营收增长源以及减少亏损。由于高昂的场租、电费以及固定资产的一次性投入和维护费用，再加上末端派费的不断走低，快递柜行业至今没有找到盈利的商业模式。
根据公开数据的不完全统计，从 2016 年到 2020 年第一季度，丰巢累计亏损接近 20 亿元，且呈现出营收越高，亏损越高的趋势。丰巢等一众快递柜企业也在尝试增加多元营收业务，诸如日常家居保洁、空调清洗、社区团购、物品暂存等功能，这些做法目前来看仍是"杯水车薪"。
亿豹网认为，对于互联网大厂来说，凭借流量优势，探索一项新的业务并不复杂。
京东也同样盯上了洗护业务，日前，京东开放其位于廊坊的洗衣工厂，一件衣服要经历入场、清洗、洗后护理，出厂的四大步骤，包括扫描入厂、开包细检、污渍预处理、入机洗涤、深度去渍、立体消杀整烫等 16 道标准洗涤工序。
京东同样打起了价格战，89 元可以洗 4 件，甚至可以异地取送。京东洗衣相关负责人表示，工厂不在北京市内中心区，没有高额的房租等成本，人员成本也较低，工厂流程是流水线式作业，因此单件洗衣成本也会下降。
据《中国企业家》援引一位互联网洗护创业者介绍，互联网洗护行业平均毛利在 25% 左右，差不多 50% 的费用在洗护工厂侧，20% 的费用在物流侧，20% 是投流、运营和前期推广，如果加上后期损坏，净利空间狭小。
"对于京东或者顺丰这样的快递企业而言，主要优势是物流和前期推广成本较低，拥有广大的C端用户基数。"但业内普遍认为，互联网洗护门槛不高，也并不是一门好生意或者大生意，涉及环节多，后期运维重、投资大、回报周期长。
当越来越多的小区撤柜，丰巢的自救仍在探索，未来丰巢以何种主业面向用户，一切还有待于市场给出答案。
