新智元报道
编辑：桃子乔杨
AI 淘汰大部分人类似乎就是一场终局。OpenAI CTO 在采访中称，一些创意性的工作会消失。今天，她再次发长文佐证自己的观点。而现在，AI 取代大厂的一大批员工真真实实发生了。
几天前的采访中，OpenAI CTO 直言，AI 可能会扼杀一些本来不应该存在的创意性工作。
而近来一篇报道中，更是印证了这个观点。
国外科技媒体的老板 Miller 用 ChatGPT 取代了 60 名员工，因 AI 完全可以撰写和编辑文章。
即便是 ChatGPT、Claude 等强大 AI 工具诞生，多数人一致认为它们仅能在解题等格式化、重复性的工作上取代人类。
而现在，我们不得不以全新的眼光，去审视这个问题。
AI 真的要淘汰那些富有创造力、想象力的人类吗？
就在刚刚，Mira Murati 再次发长文，甚至拿出了 2022 年自撰的文章，重新佐证了这个观点。
在 OpenAI，我们致力于推进科学理解，以帮助改善人类福祉。我们正在开发的 AI 工具，如 Sora、GPT-4o、DALL·E和 ChatGPT，从技术角度来看都令人印象深刻。但真正重要的是，它们正开始改变我们与信息和想法互动的方式。 几年前，我在《语言与编码创造力》一文中写道，这些系统代表了我们与语言和创造力关系的重大转变。随着我们不断改进这些工具，我们的使命保持不变：使它们有用、安全、易用，并尽可能让更多人使用。我们希望帮助减少传统上阻碍人们表达独特想法和观点的障碍。 通过精心设计这些与人类创造者合作的技术，我认为我们可以创造出绝妙的工具，帮助艺术家拥有更多控制权，更具创新性，并探索新的可能性前沿。当我们研发 DALL·E时，我们与艺术家、设计师和讲故事的人密切合作，试图打造一个适合他们创作过程并帮助实现他们愿景的工具。展望未来，我相信 AI 有潜力以前所未有的规模实现创造力的民主化。一个人的创造潜力不应该受到资源、教育或行业关系的限制。AI 工具可以降低门槛，允许任何有想法的人进行创作。
对此，网友们开始用 Murati 最近采访中发表的言论玩梗 ——「我让 ChatGPT 总结了这篇帖子，大意就是『一些创造性的工作也许会消失，但也许它们本来就不应该存在』。」
CTO 说了啥
长帖中，Mira Murati 提到关于 AI 能够胜任一些任务，替代人类的例子。
与此同时，我们必须诚实地承认，AI 将自动化某些任务。 就像电子表格改变了会计和记账员的工作一样，AI 工具可以做一些事情，比如写在线广告或制作通用图像和模板。 但重要的是，要认识到临时创意任务，和为社会带来持久意义和价值的创意任务，之间的区别。 随着 AI 工具承担更多重复性或机械性的创作过程，如生成 SEO 元数据，我们可以解放人类创作者，让他们专注于更高水平的创造性思维和选择。 让艺术家们能够掌控自己的愿景，并将精力集中在作品中最重要的部分。
2022 年，Murati 发表这篇文章《语言与编码创造力》主要探讨的问题是，人类应该如何与这些越来越「聪明」的 AI 相处？
地址：
网友从中摘出了几句有代表性的观点：
每个作家在排列文字的方式上，都有着自己独特的美学风格。
语言应用的细微差别，或者说作家的「声音」，是人类无数创造力的独特印记之一。
破解这种语言的奥秘正面临双重目标：AI 不仅要能理解人类级别的语言，还要能够生成人类水平的回应。
Murati 同时也认为，AI 工具可以做一些事情，比如写在线广告。
除了 Murati，就连 25 岁 Anthropic 参谋长 Avital Balwit 此前发长文表示，「我今年 25 岁，接下来的三年，将是我工作的最后几年」。
文章中，她提到，Claude 3 能够胜任不同主题，并生成连贯性内容。与此同时，它对文本进行总结和分析的水平也相当不错。
对于曾经靠自由写作谋生、自豪于能快速输出大量内容的 Balwit 来说，看到这些进展，不免有些失落。
她甚至表示，基本上只要是远程工作人员能够完成的工作，AI 都将做得更好。
其中就包括，内容写作、税务准备、客户服务等许多任务，现在或很快就会被大规模自动化。
下面是目前，AI 取代人类工作真实发生的 5 个案例。
AI 已开始大范围取代人类了
今年 2 月，瑞典的一家先买后付服务公司 Klarna 曾表示，基于 OpenAI 构建客服聊天机器人，正在完成「700 名客服人员」的工作。
而且，这些 AI 做得更快、更准确。
Klarna 的首席执行官接受 WSJ 采访中表示，这极大地提高了公司的效率，意味着用更少的人完成更多的工作。
高盛和摩根士丹利等大型金融服务公司，也正在引入 AI 工具。
这些工具可以取代华尔街的大部分入门级白领工作，比如准备电子表格、创建演示文稿、分析金融数据等。
虽然人们对华尔街的员工可能不太同情，但这仍然是一个时代的标志。
此外，电子产品零售商 Best Buy 进行了大规模裁减，解雇了许多员工，包括极客小队（Geek Squad）的外勤人员。
同时，它还与谷歌开展一项全新的 AI 项目，用 GenAI 为客户提供更个性化、业界最佳的技术支持体验。
对于一些小企业，也正被 AI 的力量逐渐渗透。
伊利诺伊州布卢明顿的 Little Beaver 啤酒厂，以及达拉斯地区的亚洲餐厅 Burning Rice，正在使用 Slang.ai 这样的平台来自动接听客户电话并预订座位。
Slang.ai 在其网站上自豪地宣称，「到 2030 年，我们将为企业和消费者节省 10 亿分钟的宝贵时间，同时将品牌语音体验转变为首选的沟通方式」。
这相当于近 70 万个工作日，这些工作原本应该由人来完成，现在却被 AI 替代了。
甚至，就连一些地方政府也开始行动起来，将 AI 纳入工作流中。
德克萨斯州教育局正在推出一种新的 AI 评分系统，将取代该地区的大多数人类评分员。
该机构预计这个系统每年将节省 1500 万-2000 万美元，因为减少了对临时人工评分员的需求。今年计划雇用不到 2000 名评分员，相比之下 2023 年需要 6000 名。
这些都是，真真实实发生在我们身边的案例。
高盛此前还预测，到 2030 年，全球将有多达 3 亿人失业，这实际上并不遥远。
纵观历史，大量的职业和工种已经因为技术发展而消失。
比如铁匠、打字员组、数据录入员、电话接线员、电梯操作员、银行出纳员，这些职业现在都不复存在了。
仅在过去 20 年里，我们就看到了邮政工作人员、录像带租赁店店员、电视修理工大多因为技术发展而被取代。
无论如何，人工智能将会取代更多的职业。
Murati 采访言论引发众怒
关于 AI 取代人类的工作，还可以从近来 Murati 的采访中获得关键一瞥。
Murati 曾在达特茅斯学院获得数学学士和工程学士双学位，学校还在这个月刚刚授予她荣誉科学博士的头衔。
再次回到母校接受采访的 Murati 也许是太直言不讳，导致很多本来就对 AI 忧心忡忡的网友更加愤怒，尤其是她如何看待 AI 带来的工作岗位流失和社会影响。
Murati 表示，AI 系统在特定任务中已经达到了人类的水平。GPT-3 类似婴儿水平的智能，GPT-4 则进化到更像一个高中生。
她透露，OpenAI 接下来将致力于研究在特定任务上博士级别的智能，也许就在一年或一年半之后实现。
此前，爆料称，GPT-5 在内部的代号可能是 Gobi 和 Arrakis。
微软 CTO Kevin Scott 前段时间在采访中还提到，GPT-5 在推理和解决问题方面的显著改进，而且能够通复杂考试。
人工智能专家 Alan D. Thompson 创建了一个全面的大型语言模型数据库，GPT-5 早在 4 月份完成了训练。
Murati 对于 AI 智力水平的这种比喻和之前发文预测 2027 年实现 ASI 的前 OpenAI 员工如出一辙。
于是，话题就自然而然引向了 AI 的监管、安全与社会影响方面。相比技术的进步，这似乎是 OpenAI 高层更多被问到的问题。
Murati 最开始的表述相当抽象且模糊，她说 AI 已经在金融、内容、媒体、医疗等领域产生了影响。比如设计、编码、邮件、文章，基本上所有东西的第一版都可以让 AI 自动生成，这也是 Murati 自己最喜欢使用 AI 的方式。
但哪个行业在未来受到最大的冲击呢？
也许是所有涉及认知工作的行业。AI 想真正进入物理世界需要更长时间，但在此之前，它会在认知领域影响一切。
对于这种未知的影响，Murati 依旧保持非常正面乐观的态度。
在她眼中，AI 并没有在「入侵」或「掠夺」本属于人类的内容创作领域，而是在完成枯燥、繁琐流程化的工作，从而让我们专注于发挥创造力或真正困难的部分。
因此，Murati 似乎得出了这样的结论——AI 的角色不是「取代」而是「协作工具」，是帮助人类让创造力、想象力在更大程度上得到解放和扩展。
以这种观点来看，下面这句话似乎就顺理成章了——
「人类会明白如何让工作中的创意部分变得更好。一些创造性工作可能会消失，但或许它们一开始就不应该存在，如果产出的是质量不高的内容。」
当被主持人要求进一步阐述 AI 对就业的影响时，Murati 也坦然承认自己公司在这方面的认识不足。
「事实上，我们并不真正了解 AI 对就业将会产生怎样的影响。我不是经济学家，但可以肯定的是，很多工作将会发生变化，一些工作将会消失，一些工作将会增加。」
可以想象到的是，严格重复的工作会被取代，比如编写测试代码或问卷调查，但 AI 也会在很多其他地方创造就业机会。
AI 造成的工作流失和就业增加能够相互抵偿吗？Murati 表示自己并不清楚，或许也没有人真正清楚，我们仍缺少这方面的可靠研究。
AI 会造成经济转型，也能创造价值，所以关键的问题是如何利用这份价值。
想要逐步建立可靠的认知和预测，首先是要帮助人们了解 AI 的能力，将系统集成到工作流程中，再开始预测影响。但目前，大家似乎并没有意识到这些 AI 工具的使用程度和范围，也没有人在进行这方面的调研。
因此应该从现状入手，明白目前正在发生什么，以及工作的性质、教育的性质，这有助于预测我们应该怎样为未来的工作能力做好准备。
虽然 Murati 的逻辑框架非常自洽，对于未知问题也没有自欺欺人而是大方承认，但是很多网友依旧不买账。
毕竟，工作被替代这件事，换谁能不焦虑？不是所有人都能像 Anthropic 参谋长一样那样坦然的。
Reddit 社区对这件事情的讨论格外热烈，有网友抒发了自己对于 OpenAI 这种态度的愤怒和不满，认为这就是赤裸裸的强盗逻辑。
「如果我的新发明会取代其他人的工作，我要说的最后一件事就是『好吧，也许这份工作一开始就不应该存在』。这是什么胡说八道？」
「尤其是考虑到 OpenAI『偷』来了数以百万计的艺术作品作为训练数据。」
「如果初级律师的工作被自动化了，那他们从一开始就不该存在？」
「不奇怪，我一直对人工智能社区中的许多人缺乏对他人的同理心感到惊讶，而他们却密谋构建使他人变得无关紧要的系统。除此之外，他们还想垄断这些系统。」
有些网友的回击观点锋利中带着些许幽默，令人叫绝——「第一批应该被 AI 取代的工作是大多数企业高管。他们的薪酬过高，而且 AI 能和他们做得一样好。顺便说一句，这也包括 CTO（Murati 的职位）。」
有趣的是，去年 edX 真的公布过一篇调查结果，发现 49% 的 CEO 认为自己的大部分，甚至是全部工作内容应该被 AI 取代。
此外，高管们也认为 47% 的员工没有为未来的工作做好准备。但在员工自己眼中，只有 20% 的人认为自己的角色可以被 AI 取代。
也有人在线力挺 Murati，认为她所描述的「低质量的艺术作品」没有为社会带来价值，还有一些工作很容易被简化为方法和框架，本身就十分无聊。
此外，网友们下手更狠，表示：会计、精算、初级律师、心理学家、「创意」广告、网页设计以及 75% 的法律工作、99% 的所谓真实新闻报道（即使没有偏见）都应该被取代。
参考资料：
https://www.pcmag.com/news/openai-cto-mira-murati-ai-could-take-some-creative-jobs
