来源：环球网
【环球网科技综合报道】7 月 23 日消息，近日，5G 网络运营商T-Mobile 再次因“私自对旧套餐涨价”而陷入集体诉讼的漩涡。此次事件不仅引发了广泛的社会关注，也让这家曾经以用户友好著称的电信运营商陷入了信任危机。
据多家媒体报道，T-Mobile 在未经用户同意的情况下，擅自对其部分旧套餐进行了涨价。这一行为直接违背了该公司在 2017 年针对“ONE 计划”提出的“永远不会涨价”的承诺。早在今年 4 月，有关T-Mobile 涨价的传闻就已甚嚣尘上，但公司仍坚持涨价 5 美元，这一决定迅速遭到了用户的强烈反对。
面对用户的投诉，T-Mobile 并未及时作出有效回应。这导致来自佐治亚州、新泽西州、宾夕法尼亚州和内华达州的消费者代表在纽泽西联邦法院对T-Mobile 提起了集体诉讼。这些消费者购买的套餐包括T-Mobile ONE 计划、Simple-Choice 计划、Magenta、Magenta Max、Magenta 55+、Magenta Amplified 以及 Magenta Military 计划，这些套餐均被承诺为“终身价保计划”。他们指控T-Mobile 未经用户同意私自涨价，涉嫌普通法虚假广告、虚假陈述和普通法欺诈，违反了多个州的消费者保护法。
此次集体诉讼并非T-Mobile 近期面临的唯一法律挑战。此前，美国联邦贸易委员会（FTC）也对该公司提起了诉讼，指责其在用户账单上增加了数亿美元的伪造收费。FTC 称，T-Mobile 对用户收取了许多用户并未定购的第三方服务月租费，包括铃声、墙纸以及提供名人八卦与星座的短信等。尽管在遭遇大量用户抱怨后，T-Mobile 仍未停止这些未经授权的收费行为，甚至在某些服务上单月退款率高达 40%，这无疑进一步加剧了用户的不满和信任危机。
值得注意的是，T-Mobile 此次涨价风波并非孤立事件。在过去几年中，该公司曾多次因数据泄露、漫游中断等问题而陷入争议。特别是在 2021 年发生的大规模数据泄露事件中，T-Mobile 几乎所有客户的数据被黑客窃取，导致一亿美国公民的信息面临泄露风险。最终，T-Mobile 同意支付 5 亿美元来解决由此引发的集体诉讼。
对于此次私自涨价事件，T-Mobile 尚未给出明确的官方回应。然而，从用户反馈和集体诉讼的进展来看，T-Mobile 亟需采取有效措施来恢复用户信任并解决当前面临的问题。这不仅关乎公司的声誉和品牌形象，更直接影响到其未来的市场发展和用户忠诚度。
