菜鸟正式在香港开通本地快递服务,承诺全港“次日达”

  IT 之家 8 月 13 日消息,据香港经济日报报道,阿里巴巴旗下菜鸟正式在香港开通本地快递服务,分别推出“企业对消费者”(B2C)一站式电商物流解决方案及“消费者对消费者”(C2C)“菜鸟 EASY 寄”服务。

  对于“菜鸟 EASY 寄”服务,菜鸟集团香港本地快递负责人朱锐指出,将分阶段在香港逾 700 多个自提点推出该服务,目前约 80 个自提点已开通,预计今年底前会扩展至全部。

  目前消费者可通过菜鸟香港 App 完成填写寄件信息、称重及支付,并选择就近的菜鸟自提点快速寄件。安排寄件后,消费者也可在 App 上掌握物流动态。

  而菜鸟作出全港“次日达”的时效承诺,每日截单时间是下午 4 点。价格方面,按货物实际重量收费,自提点寄件收费 15 港币起、送货上门收费 22 港币起,以 1kg 起计算。

  问及是否打算以低价策略进攻香港市场,朱锐回应称,低价与否并非核心的业务策略,反而是了解用户需求后,加上拥有一定的规模及能力,故可集中满足性价比的需求。

  菜鸟承诺,将为每件包裹提供寄件保障,如在运送期间发生包裹破损或丢失,根据客户提供的货值证明,每件包裹商家和消费者分别可获最高赔偿金 1000 港币(IT 之家备注:当前约 921 元人民币)。

  在 B2C 方面,菜鸟提供上门收件、自送到仓、自提点寄件等多种揽收方式,并作出全港“次日达”的时效承诺,不同收件方式截单时间有分别,最迟截单时间为晚上 10 点。

  不过,当前该服务仅限常温产品的运输,暂未支持运输冷冻产品。朱锐指出,目前优先解决常规物品的运送需求,若用户及商户有冷冻产品方面的需求,当物流能力建设成熟时也会考虑。另外朱锐透露,菜鸟自 2018 年进入香港市场以来,不断投入资源,目前仓库面积近 2 万平方米,分布于九龙及新界核心区域,而且在港的员工有约 1000 人。