9 月 4 日，飞书发布了全新多维表格、低代码平台等系列业务工具产品，并推出了面向出海企业的跨境合规解决方案。飞书 CEO 谢欣在会上披露其 2023 年的 ARR（年度可重复性收入）已达到 2 亿美元，预计 2024 年将超过 3 亿美元(约合 21.2 亿人民币)。
谈及人工智能大模型技术在办公产品中的应用，谢欣向南都记者表示，飞书没有整体发布一款 AI 产品，而是在多个产品里融入 AI 功能，比如多维表格、字段捷径、仪表盘里都有 AI 功能等。 “2023 年行业对 AI 的关注有点过于‘上头’了，但是实际没有起到那么好的效果。对飞书而言认知、洞察客户的需求变化更为重要”，谢欣表示，“从客户角度，我们认为当前还是 AI 赋能企业的初级阶段，企业需要足够的信心和耐心逐步用好 AI。从工具角度，在当前阶段，不是把我们的日常工作融入到 AI 中，而是把 AI 融入到我们的日常工作中。”
飞书 CEO 谢欣
飞书年收入冲刺 3 亿美元，暂无盈利计划
飞书的雏形是 2016 年字节内部自主研发的办公协同工具，2019 年 9 月正式对外部企业开放使用。彼时钉钉已成立 5 年，企业微信成立 3 年。截至目前，各家仍在激烈争夺市场，无一实现盈利。
每次发布会开场，谢欣都会复盘过去一年的新增行业及头部客户。五年来，飞书已积累了来自茶饮、潮玩、零售、新能源、消费电子、医疗、AI 大模型、金融、地产、农林牧渔等行业的客户。
其中在新能源汽车领域的典型客户是蔚来。2023 年，通过飞书，蔚来将 1000 座换电站的建设时间从 1508 天减少至 355 天，节省用工成本 400 万元。潮玩品牌泡泡玛特则用飞书多维表格管理门店巡检和直播排班，一张表可以管理 300 多家门店巡检，以及 50 多名场控、主播的直播排期。
“飞书的商业化是从 2019 年开始的，预计今年能够达到 3 亿美元。对比历史上最优秀的 SaaS 公司，如 Zoom、Slack 实现 3 亿美元营收也用了 5 年，Salesforce、Workday 用了 6 年，ServiceNow 用了 8 年。”谢欣称。
2022 年，飞书迈过 1 亿美元 ARR 的重要节点。据风投机构 Bessemer Venture Partners 的统计，目前全球已上市的 SaaS 公司中，前 25% 的公司，平均需要花费 5.3 年才能达到 1 亿美元 ARR，而飞书用了 3 年时间。
在谢欣看来，to B 行业需要 10 年以上的耐心和眼光来规划，与行业巨头的发展历程相比，飞书的增速仍是健康的，目前仍无盈利计划。
“行业对 AI 过于上头”
在收入指标之外，谢欣更看重飞书的产品能力升级。本次发布会上，飞书升级了多维表格、发布低代码平台，并推出了面向出海企业的跨境合规解决方案。
其中多维表格是飞书 2020 年发布的功能，目前月活数已经达到 600 万。飞书方面透露，仅过去一年，飞书用户便创建了近 4000 万个多维表格，在这些多维表格上，流转着超过 100 亿条记录。升级后的多维表格功能在单表容量上突破了 100 万行，仪表盘也可统计 1000 万行数据，均为全球同类产品中最高。同时飞书多维表格还发布了多个 AI 功能。如 AI 智能分析仪表盘可一键获取仪表盘数据背后的问题与变化，还可自动调用公式、一键生成自动化群推送等。
“飞书在 4 年前发布多维表格时，多维表格这一品类在中国首次出现。今天，我们通过多维表格数据库、全新仪表盘、高级权限、AI 等新一代功能，重新定义了多维表格的价值与作用。真正帮助业务人员自助搭建业务系统的平台，让一线员工搭建系统不再求人。”飞书多维表格负责人施凯文表示。
发布会全程，飞书对 AI 的提及仅在会议、多维表格、低代码平台等产品功能中，外界期待的“炸裂”效果的 AI 产品或功能并没有出现。“2023 年行业对 AI 的热度有点过于上头了，但实际没有起到那么好的效果。好像 AI 马上可以取代公司员工了，结果到现在大家还在加班，什么也没取代。”谢欣在采访中称，“去年我们非常强调 AI，但今天我们觉得应该把 AI 融入到工作流程中，才是实际有效的产品。所以我们不再大力宣传 AI 能力，而是把每个功能做到位，让用户得到超预期的使用体验。”
谢欣认为最值得肯定的 AI 功能是智能会议纪要。会前，当在聊天中和同事提及要开会时，AI 能自动识别意图，可一键辅助约会；会中，AI 不仅可以提供实时会议总结，也能满足不想录制而保护个人隐私的需求；在会后，可以自动生成纪要、待办、章节目录。
“智能会议纪要是飞书里 AI 渗透率最高的一个功能点，但 AI 从功能点走向项目、再到岗位还需要时间。”谢欣称。
南都记者马宁宁发自上海
