11 月 10 日下午约 2 点半,格力电器(000651.SZ)董事长兼总裁董明珠与被称为其“接班人”的秘书孟羽童再度同台,现身抖音的“明珠羽童精选”直播间,开启今年双十一的冲刺促销。第一财经记者注意到,十分钟之内就引发超 10 万的本场点赞。
此前,有传闻称孟羽童没有再出现在格力电器的员工通讯录上。擅长营销的董明珠打趣说,最近羽童在网上“被黑”,天天被人说被炒掉了,大家放心,羽童每天都在成长。她身边的孟羽童马上乖巧地附和说:“还在(格力)打工呢。”
身穿黑色长裙、红色外套的董明珠,在直播过程,一直处于中心位置,有时离开去会见到访的客人。而身穿淡杏色套装的孟羽童则伴其左右,两人谈吐默契、配合自如。在董明珠离开期间,孟羽童有时会与格力电器自己培养的一位男主播一起,撑起直播场面。
董明珠在卖力推广格力的明珠空调、热泵洗护机、珐琅锅、破壁机等系列电器的同时,也不忘“调节气氛”。她笑着说,“秘书漂亮,我很开心。旁边的小伙子也很帅”。
董明珠、孟羽童是格力电器打造的两大 IP,但日常格力电器直播间已由一个年轻人组成的直播团队负责日常运营。
今年双十一,格力电器一直主打“以旧换新”的促销。10 日下午,董明珠在直播间积极对几款高附值商品进行半价促销,25000 多元的明珠空调柜机卖 12000 多元,17000 多元的热泵洗护机卖 8000 多元,1000 多元的破壁机卖 500 多元,约 1600 元的珐琅锅卖 800 元。
董明珠说,格力电器在线下还有几万家专卖店,所以今天在抖音直播间打折促销,时间不能长,也担心对京东、天猫等电商平台的销售带来冲击。因此,直播间打折销售是限时限量,像五折明珠空调限量 1000 台,折后 6000 元的猎手空气净化器限量 100 台。
期间,董明珠与格力的直播团队,还推荐了格力的净水机、直饮机、冰箱等其它电器。董明珠说,直播平台的好处在于,让大家知道你有什么产品。她在介绍珐琅锅的铸铁工艺时,还提前透露说,格力今后将推出铸铁电饭煲。
针对网上关于中国空调企业缺乏压缩机核心技术的讲法,董明珠纠正说,格力已经打通空调压缩机的产业链,自己制造离心机、螺杆机等中央空调的压缩机。她强调,格力电器有 18000 名研发人员,掌握自己产品的核心技术。
截至 10 日晚上 18 点,“明珠羽童精选”直播间在当天抖音带货总榜已跃升至第 8 名,累计有 218.6 万的本场点赞;当然,在看的人数也起起伏伏,曾破 10 万,18 点时回落到 2 万。
一位空调业资深人士向第一财经记者分析说,今年双十一,抖音、快手、淘宝直播预计有可能会分掉整体成交额的 40%,电商冲击了电器大连锁,直播又冲击了传统电商,新生事物发展迅速,零售渠道的竞争格局急剧变化。
孟羽童是在去年双十一前后爆红的,现在“明珠羽童精选”的直播间头像已经由董明珠与孟羽童的合影,换成董明珠的照片。在业内看来,11 月 10 日董孟两人同台直播粉碎了孟羽童离开格力的传闻,但是她的身份已有所转变,不再是“格力薇娅”,而是回归董明珠秘书的角色。
另一位家电业资深人士认为,孟羽童在格力直播中的角色弱化,原来格力想用这位刚毕业的大学生带起格力小家电的销售,现实中估计没有达到预期。“毕竟格力小家电要做起来,需要产品、技术等整个链条一起发力,还需要时间沉淀。此外,格力相比往年也没有再在直播间过多地推特价机,更多是利用直播来做宣传推广,以避免冲击格力庞大的线下专卖店体系。”
前年,董明珠为提振市场,带队到全国各地做大型直播带货活动,直播带货额破 400 亿元,被称为“带货女王”,但由于一些特价机的价格低于进货价,引发格力电器与代理商之间的矛盾。而在去年,格力电器继续推进新零售变革,但没有再做那么多大型直播活动,也不再强调直播的带货金额,董明珠聘请“网红”新人孟羽童做自己的秘书,孟羽童带货崭露头角。
今年,格力电器把直播活动常规化,在总部展厅设了直播间,培养了一支直播带货的年轻团队,孟羽童也逐步淡出主播角色。“你们(做直播)不要只讲价格,要多讲格力的科技实力。”董明珠说。