北京商报讯（记者蔺雨葳）11 月 13 日晚间，得物对一位用户反馈"手机提示得物删除视频"的事件进行了进一步详细说明。得物方回应称，"得物 App 从未删除用户手机相册中的原视频，为避免占用用户手机空间进行删除的是临时缓存文件。"
11 月 12 日，据九派新闻报道，有网友曝光一段视频，称得物调用自己的手机权限，删除了其录下的关于收到货物有问题的视频证据。视频中称：双 11 在得物买了东西，发现有问题。就向平台反映，并上传了视频，之后系统提示得物删除了视频。
对此，11 月 13 日 2 点 20 分，得物 App 官方账号曾回应称："得物没有删除用户相册的权限和能力。得物只会对自己 App 文件进行管理，而被系统判定为异常行为的情况我们正与厂商进行确认，从以往厂商及其他 App 披露的情况看，确实存在类似误报情况，得物不会操作用户相册数据。"
